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一肖中特期期公开:流再树行业标杆“京准达”服务承诺“不准就赔

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  继送达精确至1小时、30分钟后,京东物流继续加码“京准达”业务,推出“不准就赔”服务,这在行业亦是首创。

  目前,这项服务已正式上线。当消费者在京东下单时选择了“京准达”服务,如果没有按时送达,系统将自动识别并给予赔付,最快5分钟内到账。

  “我们推出这项服务,是对消费者体验的升级,也是基于对京东物流运营能力的自信,”京东物流相关人士表示,如由于京东原因出现不准时的情况,消费者无须联系客服核对,系统将在用户签收后直接退回京准达相应运费并进行赔付,全面提升用户体验。

  据介绍,京东物流一直致力于为用户提供更优质的物流服务体验,在用户选择京准达服务后,将全力做到准时送达。若由于京东原因未按时履约,对中小件商品及生鲜产品将“双倍赔付”,即在退回京准达相应运费的基础上,赔付相应额度的京豆;大件商品则是在退回相应运费基础上赔付1000京豆。

  京东物流于2016年在行业内率先推出“京准达”服务,消费者可预约时间段实现精准送达。目前已覆盖国内近300个城市,最高可将配送时间段精准至30分钟,在“快”和“准”的双重标准上树立行业标杆。

  “京准达”服务得以推出且能在短时间内不断升级的背后,是京东物流先进的仓配一体化供应链,充分利用互联网大数据平台的支撑,对不同品类商品在全国地域、时间等维度进行精准地销售预测,通过智能仓储系统,将商品在全国范围内进行智能分货,商品提前配送至距离消费者最近的城市仓。随着京东物流对配送路径的不断优化,消费者对配送时间的要求将得到更精准地满足。

  目前,“京准达”服务已经覆盖三张物流网络,消费者不管是购买中小件商品,如柴米油盐,还是大件商品,如彩电冰箱洗衣机,还是生鲜商品,水果蔬菜大龙虾,都可以使用“京准达”服务,实现在指定时间段内收货。

  中国智慧物流研究院近期发布的末端配送趋势报告显示,收快递已经如同“柴米油盐酱醋茶”,成为百姓现代生活“新开门七件事”,以用户体验为核心的脸谱化、品质化服务,越来越成为凸显企业竞争力的表现。在这一趋势下,京东物流通过技术创新、升级末端配送服务,不断为消费者提供更好的体验。(完)

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